物業(yè)聯(lián)席會議搭建起連心橋
定期組織物業(yè)聯(lián)席會議用心服務(wù)客戶。聚焦客戶反映的問題，特別是一些難點問題，及時對接跟進解決。堅持以聯(lián)席會上客戶需求為導(dǎo)向，定制貼心服務(wù)。對于大廈內(nèi)的教育培訓(xùn)機構(gòu)，物航酒店定期收集師生的意見和建議，將其納入重點工作計劃，為師生提供全方位服務(wù)。把大樓內(nèi)人員安全時刻放在心上。全天候配備巡邏人員，排查并整改安全隱患，加強對消防、電梯等特種設(shè)備的日常巡檢，確保消防通道暢通，及時發(fā)現(xiàn)并解決潛在安全隱患，不斷加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，為客戶提供安全舒適的學(xué)習(xí)和工作環(huán)境。
個性化服務(wù)開啟管理新模式
通過推廣個性化服務(wù)模式，更好地滿足不同客戶的需求。工作上積極創(chuàng)新，積極響應(yīng)綠色發(fā)展號召，通過引進節(jié)能設(shè)備等措施，有效降低能源消耗。工作標準不斷更新，積極梳理物業(yè)服務(wù)中的薄弱環(huán)節(jié)，加強服務(wù)信息的收集與反饋，建立和完善多層次、多業(yè)態(tài)的服務(wù)標準體系，從客戶入駐到日常管理，每一個環(huán)節(jié)都嚴格按照標準執(zhí)行。工作理念上持續(xù)創(chuàng)新，積極組織員工進行專業(yè)技能培訓(xùn)，不斷提升服務(wù)意識優(yōu)化服務(wù)流程。定期開展門廳、電梯轎廂等公共區(qū)域的美化清潔工作，做到全覆蓋、高質(zhì)量。通過一系列措施提升了服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量，不僅贏得客戶的信任，更推動物業(yè)服務(wù)的高質(zhì)量發(fā)展。
